1- HOW DO I KNOW MY SIZE? PLEASE CHECK THE SIZE CHART ON OUR WEBSITE
2-CAN YOU SEND ME 2 SIZES TO COMPARE? UNFORTUNATELY WE CANNOT SHIP 2 SIZES. YOU CAN EXCHANGE IF THE SIZE ISN'T RIGHT.
3-HOW LONG DO ORDERS TAKE TO BE DELIVERED? ORDERS TAKE 3-5 BUSINESS DAYS TO BE DELIVERED.
4-CAN I TRY WHILE THE COURIER WAITS? OF COURSE YOU CAN!
5-CAN I RECEIVE ONLY PART OF MY ORDER? UNFORTUNATELY NO, YOU CAN’T RECEIVE PART OF THE ORDER, EITHER YOU RECEIVE IT ALL OR RETURN IT ALL.
6-DO YOU HAVE REFUNDS? UNFORTUNATELY WE ONLY ALLOW REFUNDS BEFORE THE COURIER LEAVES, SO PLEASE CHECK YOUR ORDER BEFORE HE LEAVES. ONCE HE LEAVES, THERE WILL BE NO REFUNDS ALLOWED.
7- DO YOU ACCEPT EXCHANGES? YES, WE ACCEPT EXCHANGES WITHIN 7 DAYS WITH ANY PIECE THAT IS IN STOCK ON THE WEBSITE. WE CANNOT ACCEPT THE EXCHANGE IF YOU CHOOSE AN ITEM THAT IS OUT OF STOCK. YOU CAN EXCHANGE YOUR ITEM FOR ONE TIME ONLY.
8- HOW CAN I EXCHANGE/REFUND AN ITEM? BY contacting us on any platform
9-HOW CAN I USE SMAZ CARDS? you can only use it when you collect 100% OFF in total
10-Refunds are issued only via InstaPay or Vodafone Cash within 7 days after receiving the returned item and confirming its condition.
11-If the order is refused during inspection while the courier is present, a fee of 80 EGP must be paid.
12-If you receive a damaged, defective, or incorrect item, we provide a free replacement with no additional shipping fees, valid for 7 days from the date of delivery.

1- كيف أعرف مقاسي؟
يرجى التحقق من جدول المقاسات على موقعنا الإلكتروني.

2- هل يمكنكم إرسال مقاسين لي للمقارنة؟
للأسف لا يمكننا شحن مقاسين. يمكنك الاستبدال إذا لم يكن المقاس مناسبًا.

3- كم يستغرق وصول الطلبات؟
تستغرق الطلبات من 3 إلى 5 أيام عمل للتوصيل.

4- هل يمكنني التجربة بينما يكون الساعي في الانتظار؟
بالطبع يمكنك!

5- هل يمكنني استلام جزء فقط من طلبي؟
للأسف لا، لا يمكنك استلام جزء من الطلب، إما أن تستلمه بالكامل أو تعيده بالكامل.

6- هل لديكم سياسة استرداد الأموال؟
نحن نسمح بالاسترداد فقط قبل مغادرة الساعي، لذا يرجى التحقق من طلبك قبل أن يغادر.

7- هل تقبلون الاستبدال؟
نعم، نقبل الاستبدال خلال 7 أيام لأي قطعة متوفرة في الموقع.

8- كيف يمكنني استبدال/استرداد منتج؟
عن طريق التواصل معنا على أي منصة.

9- كيف يمكنني استخدام بطاقات SMAZ؟
يمكنك استخدامها فقط عندما تجمع خصم 100٪ بالكامل.

10- تُصدر المبالغ المستردة فقط عبر InstaPay أو فودافون كاش خلال 7 أيام بعد استلام العنصر المعاد.

11- إذا تم رفض الطلب أثناء التفتيش بحضور مندوب التوصيل، يجب دفع رسوم 80 جنيهًا.

12- إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، نقدم استبدالًا مجانيًا بدون رسوم شحن إضافية خلال 7 أيام.